Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 15 января 2025 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей веб-сайта ai-kurs.ru (далее — «Сайт»), принадлежащего образовательной платформе «AI и IT Курсы» (далее — «Компания», «мы»).

Мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных и обязуемся обеспечивать их конфиденциальность в соответствии с применимым законодательством, включая Общий регламент по защите данных (GDPR) Европейского Союза и законодательство США о защите персональных данных.

2. Какие данные мы собираем

В процессе использования нашего Сайта и оказания образовательных услуг мы можем собирать следующие категории персональных данных:

2.1. Данные, предоставляемые добровольно:

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Почтовый адрес (при оформлении заказа)
• Платежная информация (обрабатывается через защищенные платежные системы)
• Информация из форм обратной связи и запросов

2.2. Автоматически собираемые данные:

• IP-адрес
• Информация о браузере и операционной системе
• Данные о посещенных страницах и времени пребывания на Сайте
• Источник перехода на Сайт
• Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания
• Геолокационные данные (на уровне города/региона)

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

• Предоставление образовательных услуг: регистрация на курсы, предоставление доступа к учебным материалам, отслеживание прогресса обучения, выдача сертификатов
• Обработка заказов и платежей: оформление и исполнение заказов, обработка платежных транзакций, выставление счетов
• Коммуникация с пользователями: ответы на запросы, техническая поддержка, уведомления о статусе заказа, важные обновления сервиса
• Улучшение качества услуг: анализ использования Сайта, выявление технических проблем, оптимизация пользовательского опыта
• Маркетинг и персонализация: отправка информационных и рекламных материалов о наших курсах (с вашего согласия), персонализация рекомендаций
• Соблюдение законодательства: выполнение юридических обязательств, предотвращение мошенничества, защита прав и безопасности
• Аналитика и исследования: проведение статистического анализа, исследование рынка образовательных услуг (в обезличенной форме)

4. Правовые основания обработки данных

Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора: обработка необходима для исполнения договора об оказании образовательных услуг
• Согласие: вы предоставили явное согласие на обработку данных для определенных целей (например, получение маркетинговых материалов)
• Законные интересы: обработка необходима для реализации наших законных интересов (улучшение сервиса, предотвращение мошенничества)
• Соблюдение правовых обязательств: обработка требуется для выполнения юридических обязательств

5. Использование файлов cookie

Наш Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем устройстве для улучшения работы Сайта. Мы используем следующие типы cookie:

5.1. Обязательные cookie:

Необходимы для базовой функциональности Сайта (аутентификация, безопасность, сохранение настроек).

5.2. Аналитические cookie:

Помогают понять, как посетители используют Сайт (Google Analytics, собственные системы аналитики).

5.3. Маркетинговые cookie:

Используются для показа релевантной рекламы и отслеживания эффективности рекламных кампаний (Facebook Pixel, Google Ads).

Вы можете управлять настройками cookie через специальный баннер на Сайте или настройки вашего браузера. Отключение некоторых cookie может ограничить функциональность Сайта.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

6.1. Поставщики услуг:

• Платежные системы (для обработки платежей)
• Хостинг-провайдеры (для размещения Сайта)
• Сервисы email-рассылок (для отправки уведомлений)
• Аналитические сервисы (Google Analytics, Facebook Analytics)
• CRM-системы (для управления взаимоотношениями с клиентами)

Все поставщики услуг обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность ваших данных.

6.2. Юридические требования:

Мы можем раскрывать информацию, если это требуется законом, судебным постановлением или запросом государственных органов.

6.3. Защита прав:

Данные могут быть переданы для защиты наших прав, собственности или безопасности, а также прав пользователей или третьих лиц.

7. Международная передача данных

Некоторые из наших поставщиков услуг могут находиться за пределами вашей страны проживания. При передаче данных в другие юрисдикции мы обеспечиваем адекватный уровень защиты данных посредством:

• Использования стандартных договорных условий, утвержденных Европейской комиссией
• Работы с компаниями, сертифицированными по программе Privacy Shield (для передачи данных в США)
• Получения вашего явного согласия на трансграничную передачу данных

8. Безопасность персональных данных

Мы применяем технические и организационные меры безопасности для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS сертификаты)
• Шифрование конфиденциальных данных при хранении
• Регулярное резервное копирование данных
• Ограничение доступа к персональным данным (доступ только у уполномоченных сотрудников)
• Использование защищенных серверов и облачных хранилищ
• Регулярный аудит безопасности и обновление систем
• Обучение персонала правилам обработки персональных данных

9. Хранение персональных данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей обработки:

• Данные клиентов: в течение срока оказания услуг и 3 лет после окончания договорных отношений (для соблюдения законодательных требований)
• Бухгалтерская документация: в соответствии с требованиями налогового законодательства (минимум 5 лет)
• Маркетинговые данные: до отзыва согласия или 2 лет с момента последнего взаимодействия
• Аналитические данные: в обезличенной форме могут храниться неограниченное время

По истечении срока хранения персональные данные удаляются или обезличиваются.

10. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством о защите данных вы имеете следующие права:

10.1. Право на доступ:

Вы можете запросить информацию о том, какие ваши персональные данные мы обрабатываем.

10.2. Право на исправление:

Вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.

10.3. Право на удаление («право на забвение»):

Вы можете потребовать удаления ваших данных при определенных обстоятельствах.

10.4. Право на ограничение обработки:

Вы можете потребовать ограничить обработку ваших данных в определенных случаях.

10.5. Право на переносимость данных:

Вы можете получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.

10.6. Право на возражение:

Вы можете возразить против обработки данных на основании законных интересов.

10.7. Право на отзыв согласия:

Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку данных.

Для реализации своих прав направьте запрос на email: [email protected]. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

11. Права несовершеннолетних

Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 18 лет без согласия родителей или законных представителей. Если вы считаете, что мы случайно получили данные несовершеннолетнего, пожалуйста, свяжитесь с нами для немедленного удаления такой информации.

12. Ссылки на сторонние сайты

Наш Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности и практики этих сайтов. Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности сторонних ресурсов перед предоставлением им своих данных.

13. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на данной странице с указанием даты последнего обновления. Существенные изменения будут доведены до вашего сведения путем размещения уведомления на Сайте или отправки email-сообщения. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с обновленной Политикой.

14. Согласие на обработку персональных данных

Используя наш Сайт, регистрируясь на курсы или заполняя формы обратной связи, вы подтверждаете, что:

• Ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности
• Понимаете цели и способы обработки ваших персональных данных
• Даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой
• Подтверждаете, что достигли возраста 18 лет

15. Контактная информация и жалобы

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам:

Если вы считаете, что ваши права на защиту персональных данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных вашей страны.

Данная Политика конфиденциальности вступает в силу с даты публикации на Сайте.